Metode marketing secara online ini terbukti efektif bisa menarik perhatian calon konsumen sehingga mereka memutuskan untuk membeli produk ataupun jasa yang ditawarkan. Dengan demikian, penjualan bisa meningkatk dan bisnis yang dijalankan bisa berkembang dengan cepat.
Namun, hal ini bisa terjadi jika pemilik usaha mengenal produk secara mendalam. Salah satu syarat mutlak bagi seorang pebisnis adalah mengenal dan memahami produk secara detail. Jika tidak, sama saja menjual barang yang tidak jelas, bagai menjual kucing dalam karung.
Apabila konsumen memiliki pertanyaan terkait tentang produk yang dijual, dan pedagang tidak bisa menjelaskannya, maka itu membuktikan pengusaha, sebagai penjual tidak menguasai lapangan. Hal ini bisa menyebabkan tingkat kepercayaan konsumen menjadi menurun. Mereka menilai pemilik usaha tidak yakin dengan produk tersebut. Jika mereka saja tidak merasa yakin, bagaimana meyakinkan para konsumen. Setidaknya itulah yang ada di benak konsumen sebagai calon pembeli.
Oleh sebab itu, ada baiknya sebuah toko online dikelola oleh seorang penjual yang mengerti seluk beluk dan memahami secara mendalam mengenai produk yang dijual, apalagi jika bisnis tersebut menjual produk-produk yang menyangkut hobi.
Seorang penjual produk yang menyangkut hobi pelu mengetahui spesifikasi barang-barang yang dijual. Jika dia tidak mengetahui seluk beluk dan spesifikasi barang atau produk yang dia jual, maka dia akan kalah bersaing dengan penjual lainnya.
Selain itu, ada berbagai keuntungan yang didapatkan oleh penjual yang memahami secara mendalam seluk beluk produk yang dijual di toko online sendiri. Salah satu keuntungannya adalah penjual tersebut bisa mengerti perkembangan produk yang dijual di masyarakat, apakah produk yang dijual mendapatkan respon positif di masyarakat atau malah mendapatkan respon negatif. Penjual tersebut juga bisa memprediksi produk yang akan booming dan sangat diminati di masyarakat jika dia memahami seluk beluk produk yang dijualnya.
Bagi pebisnis online, mengetahui seluk beluk produk dan memahami produk secara mendalam merupakan suatu kewajiban. Mereka juga dituntut bisa menjelaskan secara detail deskripsi produk dengan jelas kepada para pelanggan karena calon pembeli tidak bisa melihat langsung produk yang akan dibelinya. Sebenarnya, menjual secara online merupakan penjualan jasa atau pelayanan. Bisa dikatakan bahwa barang yang dijual adalah jasa atau pelayanan. Salah satu bentuk pelayanan adalah dengan memberikan respon yang cepat kepada konsumen terkait produk yang dijual.
Agar bisa merespon dan menjawab setiap pertanyaan yang diajukan konsumen, jika mengenal secara mendalam produk tersebut. Apabila Anda membiarkan konsumen menunggu terlalu lama untuk membalas pertanyaan terkait produk Anda, maka konsumen akan merasa diabaikan dan tidak jadi membeli produk tersebut. Kepercayaan konsumen dapat juga menghilang. Tentu saja hal ini akan merugikan bisnis.
Kesimpulannya, dengan memahami seluk beluk produk dan mengenal produk secara mendalam maka penjual dapat menjalankan bisnisnya dengan baik. Mulai dari menjawab pertanyaan konsumen secara responsif dan cepat, mengerti perkembangan dan respon produk di tengah masyarakat sampai memprediksi produk yang banyak diminati oleh pelanggan.
